Международный женский день
Пасха
День Победы
Выберите Ваш город X

Обслуживание туристов при регистрации заявки на приобретение тура

Купить Гарантия
Код работы: 2090
Дисциплина: Социально-культурный сервис и туризм
Тип: Курсовая
Вуз:ААЭП - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу
   
Цена: 290 руб.
Просмотров: 6526
Уникальность: В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста
   
Содержание: Введение 3
1. Теоретико-методологические основы организации
обслуживания туристов 5
1.1. Классификация групп потребителей туристских услуг 5
1.2. Стратегия обслуживания туристов 8
1.3. Содержание процесса обслуживания и продажи туристского продукта 11
1.4. Документальное оформление взаимоотношений турфирмы с клиентом 15
2. Анализ производственно-хозяйственной деятельности и обслуживания туристов в ООО «Интур» 18
2.1. Хозяйственно – экономическая характеристика ООО «Интур» 18
2.2. Анализ системы обслуживания туристов в ООО «Интур» 24
3. Комплекс мероприятий по совершенствованию обслуживания туристов в ООО «Интур» 29
3.1. Мероприятия по совершенствованию обслуживания туристов 29
3.2. Совершенствование автоматизации процесса обслуживания туристов 32
Заключение 35
Список использованных источников 37
Приложение 39

   
Отрывок: В настоящее время рынок российского туризма развивается крайне неравномерно. Объем выездного туризма преобладает над объемами въездного и внутреннего туризма. Несмотря на приоритет развития внутреннего туризма, въездного и социального туризма провозглашенный Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г, в стране наиболее активно функционирует все-таки рынок выездного туризма.
Среди проблем, выдвигаемых туризмом, наиболее важной является проблема обслуживания и гостеприимства.
Организация обслуживания туристов - задача деятельности крупных туроператорских фирм и целой сети турагенств, расположенных почти во всех городах мира.
Диапазон профессий, нужных в индустрии туризма, очень велик. Однако основной чертой всех, кто работает в сфере туризма, является постоянное общение с людьми со всеми его положительными и отрицательными аспектами. Поэтому тот, кто хочет работать в сфере туризме, должен обладать такими качествами, как терпение, общительность, доброжелательность, терпимость, выносливость. Во многих профессиях, связанных с туризмом, необходимо знание иностранного языка. Уровень владения иностранными языками может варьироваться в зависимости от профессий и места нахождения работы, на то, что языковые навыки являются неотъемлемой частью работы в туризме, не вызывает сомнений. В туризме работает много женщин, которые приобрели необходимый опыт, начиная работать в качестве агентов туристских фирм.

Купить эту работу
Гарантия возврата денег

 
Не подходит готовая работа? Вы можете заказать курсовую, контрольную, дипломную или другую студенческую работу профессиональным авторам!
 
Вернуться к рубрикатору дисциплин »
 

Другие готовые работы для скачивания, которые могут Вам подойти

Тема: Туристические группы Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: РГУТиС
Просмотры: 6043
Тема: Перевозка культурных ценностей через границу Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: ККТ
Просмотры: 8768
Тема: Особые экономические зоны Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: иной
Просмотры: 9219
Тема: Уровень сформированности коммуникативной функции речи у детей 5-6 лет с недоразвитием речи 1 и 2 уровня Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: Неизвестен
Просмотры: 5101
Тема: Реклама в туризме Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: РГУТиС
Просмотры: 7123
Тема: Развитие деятельности предприятия сервиса на основедиверсификации услуг Подробнее
Тип: Дипломная
Вуз: БГУ им. ак. И.Г. Петровского
Просмотры: 7120

Поиск других готовых работ, выполненных в «ИнПро»


Не нашли готовую работу? Отправьте заявку - закажите работу по нужной теме нашим авторам!
 
Вы также можете: Вернуться к рубрикатору дисциплин »